Questions fréquentes

Découvrez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées suite à la fermeture de Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort***** consécutive aux mesures restrictives édictées par le Gourvernement français et ce jusqu'à nouvel ordre.

Terre Blanche Hotel - Hébergement

Nous vous confirmons qu’il est possible de décaler votre réservation (pour les séjours prévus jusqu'au 1er Décembre 2020 inclus pour l'instant) à une date ultérieure en 2021. Nous vous invitons à contacter notre équipe des réservations par email: reservations.tbhotel@terre-blanche.com ou via notre Standard au : +33(0) 4 94 39 90 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à midi). Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous n'appliquerons aucun frais pour décaler les réservations de séjours prévus jusqu’au 1er Décembre 2020 inclus. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe des réservations par email: reservations.tbhotel@terre-blanche.com ou via notre Standard au : +33(0) 4 94 39 90 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à midi). Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous accompagner dans cette démarche.
Pour toutes les réservations des séjours jusqu'au 1er Décembre 2020 inclus pour le moment : Les réservations effectuées en tarifs flexibles peuvent être reportées ou remboursées. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe des réservations par email: reservations.tbhotel@terre-blanche.com ou via notre Standard au : +33(0) 4 94 39 90 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à midi). Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous pouvons en effet prolonger gratuitement la date de validité des bons cadeaux arrivant à échéance d’ici fin Décembre 2020, et ce jusqu’au 30 Juin 2021. Nous vous invitons à envoyer votre demande de prolongation par email sur l'adresse reservations.tbhotel@terre-blanche.com en précisant bien le nom et prénom du bénéficiaire, adresse mail et numéro de coffret cadeau.
Notre service Réservations est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à midi. Vous pouvez joindre notre équipe par email: reservations.tbhotel@terre-blanche.com ou par téléphone via notre Standard au : +33(0) 4 94 39 90 00.

Terre Blanche Spa

Toutes les réservations effectuées à Terre Blanche Spa jusqu’au 1er Décembre 2020 inclus sont actuellement annulées. Cette date pouvant être prolongée selon les annonces futures du Gouvernement français. Dès que ces mesures auront été levées, nos équipes se feront plaisir de vous aider à organiser une nouvelle date à votre convenance et selon disponibilités.
Nous vous invitons à nous contacter via l’adresse mail suivante : reception.tbspa@terreblanchehotelspa.com.
Nous pouvons en effet prolonger gratuitement la date de validité des bons cadeaux arrivant à échéance d’ici fin Décembre 2020, et ce jusqu’au 30 Juin 2021. Nous vous invitons à envoyer votre demande de prolongation par email sur l'adresse reservations.tbhotel@terre-blanche.com en précisant bien le nom et prénom du bénéficiaire, adresse mail et numéro de coffret cadeau.
Pendant toute la fermeture de Terre Blanche Spa, nous vous invitons à envoyer vos questions et demandes futures de réservations par email via l'adresse suivante : reception.tbspa@terreblanchehotelspa.com. Nous nous excusons par avance si les délais de réponses ou d’attente étaient plus longs que d'habitude. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre et traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Terre Blanche Hotel - Restauration

Toutes les réservations effectuées dans nos restaurants jusqu’au 1er Décembre 2020 inclus sont actuellement annulées. Cette date pouvant être prolongée selon les annonces futures du Gouvernement français. Dès que ces mesures auront été levées, nos équipes se feront plaisir de vous aider à organiser une nouvelle date à votre convenance et selon disponibilités.
Nous vous invitons à contacter notre service Réservations via l’adresse email suivante : reservations.tbhotel@terre-blanche.com.
Nous pouvons en effet prolonger gratuitement la date de validité des bons cadeaux arrivant à échéance d’ici fin Décembre 2020, et ce jusqu’au 30 Juin 2021. Nous vous invitons à envoyer votre demande de prolongation par email sur l'adresse reservations.tbhotel@terre-blanche.com en précisant bien le nom et prénom du bénéficiaire, adresse mail et numéro de coffret cadeau.
Pendant toute la fermeture de nos restaurants, nous vous invitons à envoyer vos questions et demandes futures de réservations par email via l'adresse suivante : standard@terreblanchehotelspa.com. Nous nous excusons par avance si les délais de réponses ou d’attente étaient plus longs que d'habitude. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre et traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Coffrets Cadeaux

Nous pouvons en effet prolonger gratuitement la date de validité des coffrets cadeaux arrivant à échéance d’ici fin Décembre 2020, et ce jusqu'au 30 Juin 2021. Nous vous invitons à envoyer votre demande de prolongation par email sur l'adresse reservations.tbhotel@terre-blanche.com en précisant bien le nom et prénom du bénéficiaire, adresse mail et numéro de coffret cadeau.
Il est toujours possible d’acheter des bons cadeaux en ligne via notre site internet et le lien suivant : https://terre-blanche.secretbox.fr. Pour toute assistance particulière à ce sujet, vous pouvez joindre notre équipe des réservations par e-mail sur l'adresse : reservations.tbhotel@terre-blanche.com

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Nous répondons à vos questions les plus fréquentes :

Chers Clients, pour toute question relative à la fermeture temporaire de Terre Blanche suite aux nouvelles restrictions gouvernementales, nous vous invitons à vous rendre sur notre page dédiée aux questions les plus fréquemment posées.

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