Questions fréquentes

Découvrez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées suite à la fermeture temporaire de Terre Blanche consécutive aux mesures sanitaires prises par le Gouvernement français afin de lutter contre l’expansion du COVID-19.

Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort ***** est pour l'instant fermé jusqu'au 30 Avril 2020.

Terre Blanche Hotel - Hébergement

Nous vous confirmons qu’il est possible de décaler votre réservation (pour les séjours prévus jusqu'au 30 avril 2020 pour l'instant) à une date ultérieure en 2020, la fermeture saisonnière de Terre Blanche Hotel étant fixée au 8 Novembre 2020. Nous vous invitons à contacter notre équipe des réservations par email: reservations.tbhotel@terre-blanche.com ou via notre Standard au : +33(0) 4 94 39 90 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30). Nos équipes mettront tout en oeuvre pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous n'appliquerons aucun frais pour décaler les réservations de séjours prévus jusqu'au 30 Avril 2020. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe des réservations par email: reservations.tbhotel@terre-blanche.com ou via notre Standard au : +33(0) 4 94 39 90 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30). Nos équipes mettront tout en oeuvre pour vous accompagner dans cette démarche.
Pour toutes les réservations des séjours jusqu'au 30 avril 2020 pour le moment : Les réservations effectuées en tarifs flexibles peuvent être reportées ou remboursées. Les réservations en tarif "Offre Earlybird" peuvent être reportées jusqu'au 8 novembre 2020, date de fermeture saisonnière de Terre Blanche Hotel. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe des réservations par email: reservations.tbhotel@terre-blanche.com ou via notre Standard au : +33(0) 4 94 39 90 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30). Nos équipes mettront tout en oeuvre pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous pouvons en effet prolonger gratuitement la date de validité des bons cadeaux arrivant à échéance en Avril et Mai 2020, selon les conditions suivantes : Coffret Séjour: jusqu'au 7 novembre 2020. Nous vous invitons à envoyer votre demande de prolongation par email sur l'adresse reservations.tbhotel@terre-blanche.com en précisant bien le nom et prénom du bénéficiaire, adresse mail et numéro de coffret cadeau.
Notre service réservations est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à midi. Vous pouvez joindre notre équipe par email: reservations.tbhotel@terre-blanche.com ou par téléphone via notre Standard au : +33(0) 4 94 39 90 00.

Terre Blanche Spa

Toutes les réservations effectuées à Terre Blanche Spa jusqu’au 30 avril 2020 sont actuellement annulées. Cette date pouvant être prolongée selon les annonces futures du Gouvernement français. Dès que ces mesures auront été levées, nos équipes vous tiendrons informés afin d'organiser une nouvelle date à votre convenance et selon disponibilités.
Nous vous invitons à contacter notre Standard via l’adresse mail suivante : standard@terreblanchehotelspa.com.
Nous pouvons en effet prolonger gratuitement la date de validité des bons cadeaux arrivant à échéance en Avril ou Mai 2020, selon les conditions suivantes : Coffret Terre Blanche Spa: 2 mois supplémentaires. Nous vous invitons à envoyer votre demande de prolongation par email sur l'adresse reservations.tbhotel@terre-blanche.com en précisant bien le nom et prénom du bénéficiaire, adresse mail et numéro de coffret cadeau.
Pendant toute la fermeture de Terre Blanche Spa, nous vous invitons à envoyer vos questions et demandes futures de réservations par email via l'adresse suivante : standard@terreblanchehotelspa.com. Nous nous excusons par avance si les délais de réponses ou d’attente étaient plus longs que d'habitude. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre et traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Terre Blanche Hotel - Restauration

Toutes les réservations effectuées dans nos restaurants jusqu’au 30 avril 2020 sont actuellement annulées. Cette date pouvant être prolongée selon les annonces futures du Gouvernement français. Dès que ces mesures auront été levées, nos équipes vous tiendrons informés afin d'organiser une nouvelle date à votre convenance et selon disponibilités.
Nos brunchs sont annulés jusqu’à nouvel ordre conformément aux annonces et mesures du Gouvernement français. Nous vous tiendrons au courant des évolutions et de la reprise des Brunchs sur nos réseaux sociaux, notamment via notre page Facebook : https://bit.ly/33nWDco
Nous vous invitons à contacter notre service Réservations via l’adresse email suivante : reservations.tbhotel@terre-blanche.com.
Nous pouvons en effet prolonger gratuitement la date de validité des bons cadeaux arrivant à échéance en Avril ou Mai 2020, selon les conditions suivantes : Coffret Restauration: 2 mois supplémentaires. Nous vous invitons à envoyer votre demande de prolongation par email sur l'adresse reservations.tbhotel@terre-blanche.com en précisant bien le nom et prénom du bénéficiaire, adresse mail et numéro de coffret cadeau.
Pendant toute la fermeture de nos restaurants, nous vous invitons à envoyer vos questions et demandes futures de réservations par email via l'adresse suivante : standard@terreblanchehotelspa.com. Nous nous excusons par avance si les délais de réponses ou d’attente étaient plus longs que d'habitude. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre et traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Terre Blanche Golf

Toutes les réservations effectuées à Terre Blanche Golf jusqu’au 30 avril 2020 sont actuellement annulées. Cette date pouvant être prolongée selon les annonces futures du Gouvernement français. Dès que ces mesures auront été levées, nos équipes vous tiendrons informés afin d'organiser une nouvelle date à votre convenance et selon disponibilités.
Toutes nos compétitions de Golf sont annulées jusqu'au 30 avril 2020. En cas de report d’une compétition, les nouvelles dates vous seront communiquées ultérieurement sur notre site internet. Nous vous invitons à consulter notre Calendrier des Compétitions : https://bit.ly/2Wo5Obp.
Nous pouvons en effet prolonger gratuitement la date de validité des bons cadeaux arrivant à échéance en Avril ou Mai 2020, selon les conditions suivantes : Coffret Terre Blanche Golf: 6 mois supplémentaires. Nous vous invitons à envoyer votre demande de prolongation par email sur l'adresse reservations.tbhotel@terre-blanche.com en précisant bien le nom et prénom du bénéficiaire, adresse mail et numéro de coffret cadeau.
Notre Service Terre Blanche Golf est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Vous pouvez joindre notre équipe par email: info@terreblanchegolf.com.

Coffrets Cadeaux

Nous pouvons en effet prolonger gratuitement la date de validité des bons cadeaux arrivant à échéance en Avril ou Mai 2020, selon les conditions suivantes : Coffret Séjour: jusqu'au 7 novembre 2020 | Coffret Terre Blanche Spa: de 2 mois supplémentaires | Coffret Restauration : de 2 mois supplémentaires | Coffret Terre Blanche Golf: de 6 mois supplémentaires. Nous vous invitons à envoyer votre demande de prolongation par email sur l'adresse reservations.tbhotel@terre-blanche.com en précisant bien le nom et prénom du bénéficiaire, adresse mail et numéro de coffret cadeau.
Il est toujours possible d’acheter des bons cadeaux en ligne via notre site internet et le lien suivant : https://terre-blanche.secretbox.fr. Pour toute assistance particulière à ce sujet, vous pouvez joindre notre équipe des réservations par e-mail sur l'adresse : reservations.tbhotel@terre-blanche.com

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3100 Route de Bagnols-en-Forêt
83440 Tourrettes | Var | Provence Côte d'Azur
+33 (0)4 94 39 90 00
reservations.tbhotel@terre-blanche.com

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Fermeture provisoire: questions et réponses

Chers Clients, pour toute question relative à la fermeture provisoire de Terre Blanche, suite aux décisions gouvernementales, nous vous invitons à vous rendre sur notre page dédiée aux questions fréquemment posées.

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