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STANDARDISTE (H/F) A partir de 14/04/2017 | Ref ST05
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STANDARDISTE (H/F) A partir de 14/04/2017 /recrutement.html?ref=ST05
Membre de « The Leading Hotels of the World », Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort ***** est un Resort d'exception de 300 ha, situé dans la commune de Tourrettes (Pays de Fayence) à 35 minutes de Cannes et 45 minutes de l'aéroport Nice Côte d'Azur. Dans un écrin de verdure et une atmosphère de quiétude et de sérénité, Terre Blanche, une destination unique en France, offre des prestations d'hébergement, de loisirs et de bien-être très haut de gamme.

Le Resort comprend un Hôtel 5* de 115 suites & villas, sept salles de réunion, un Leading Spa de 3200 m2 avec une piscine intérieure, quatre restaurants, un Kids Club, deux terrains de tennis, une piscine à débordement de 40x20m, deux parcours de golf 18 trous de championnat, un centre d'entraînement (Académie David Leadbetter) et une clinique d'étude posturale (biomecaswing).

Terre Blanche offre luxe, calme et volupté.... ou se fait le cadre d'un séjour plus actif grâce à l'offre variée d'activités proposées.

Le Resort idéal pour un séjour de loisirs, en couple ou en famille, ou pour un événement professionnel, qu'il soit un lancement de voiture, une incentive ou une conférence.

Si vous partagez notre passion pour nos métiers et notre sens de l'hospitalité, n'attendez plus, rejoignez-nous et, ensemble, faisons que nos hôtes vivent à Terre Blanche la plus belle des expériences.

Nous recrutons pour juillet et août 2017 , un(e) standardiste (H/F) en contrat saisonnier 39h00.

Vous aurez pour missions:
  • Donner des informations générales à tous les appelants et se familiariser avec les services de l'hôtel, les heures d'opérations, les activités journalières, les fonctions spéciales, etc.
  • Savoir utiliser le standard, l'ordinateur, le fax.
  • Répondre à tous les appels de manière plaisante et mettre en relation avec les postes désirés.
  • Faire des appels de réveils pour les clients de l'hôtel.
  • Gérer les demandes de « ne pas déranger », des postes occupés, des transferts d'appels, des mises en attente, des appels à trois intervenants, des appels en attente.
  • Assister les clients dans leurs appels locaux, nationaux ou internationaux et préparer les charges afin de les mettre sur la bonne facture.
  • Rapporter et mettre sous fichiers tous les problèmes et les maintenances téléphoniques.
  • Assister le chef de service dans la réconciliation des factures du mois.
  • Rédiger des messages rapidement et sans fautes.
  • Réagir en cas de situation d'urgence ou de sécurité dans l'hôtel.
  • Maintenir en bon état d'usage les équipements téléphoniques.
  • Coordonner les requêtes téléphoniques spéciales pour des clients que ce soit dans leur chambre ou en salle de réunion.

Anglais courant indispensable et la pratique d'une ou plusieurs langues étrangères supplémentaires serait un plus

Sens du relationnel et du travail en équipe 

Expérience en hôtellerie de luxe souhaitée

Expérience de 2 ans en standard souhaitée

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